FAQ - Frågor & svar

Lagervaror*: 1-7 arbetsdagar

Snickerimöbler: 14-20 arbetsdagar

Skräddarsydda bordsskivor för badrumsmöbler: 6-8 veckor

*) Med reservation för tryckfel och slutsålda varor

Beställningar från DSL365 skickas så snart som möjligt och vanligtvis nästa arbetsdag, om inget annat anges. Slutsålda varor skickas så snart de finns i lager.

Som utgångspunkt levereras försändelserna till trottoaren, men mindre försändelser av t.ex. armaturer och akustikpaneler kan levereras till paketshopen.

Om en order inte kan levereras eller inte kan hämtas ut i paketshopen kan vi skicka om ordern mot en avgift.

Designliving365 erbjuder 365 dagars returrätt på nya och oanvända varor i originalförpackning.

Du hittar vår returpolicy här

Innan du returnerar en vara eller en order måste du informera oss om returförsändelsen via e-post till order@designliving365.com

Kunden är ansvarig för returkostnaderna (frakt)

Produktförpackningen måste vara intakt och får inte innehålla extra tejp, skrift eller liknande.

Alla etiketter måste vara synliga.

Försändelsen ska vara märkt med ordernummer och lagernummer - kommer att framgå av returbekräftelsen från DSL365 tillsammans med returadress(er).

Alla returer måste skickas till adressen med en signatur - paketshopar/leveransställen och liknande accepteras inte.

Det är inte möjligt att leverera returer personligen.

Eine Badezimmergarnitur besteht aus einem Waschtischunterschrank und einem Waschbecken/einer Waschtischplatte mit einem freistehenden Waschbecken.

Wenn nicht anders angegeben, sind Waschtischarmaturen, Bodenventil, Spiegel, Hochschrank usw. separat zu erwerben.

Våra snickerimöbler tillverkas på beställning i Danmark. De består av badrumsmöbler i 100% massiv oljad ek.

Eftersom snickerimöbler är specialtillverkade varor avstås från ångerrätten vid köp.

Vilken cistern ska jag välja?

När du väljer cistern finns det två huvudkrav:

Den måste ha 180 mm bultavstånd (standard)
Spolvolymen måste vara 4 liter för liten spolning och 6 liter för stor spolning (justeras på cisternen under installationen)

Vissa cisterner är förberedda för elanslutning, t.ex. Grohe rapid SLX, medan andra har fördelar som enkel anslutning av spolning för bidéfunktion, t.ex. Geberit Duofix Sigma.

Ofta har enskilda rörmokare preferenser för att installera en viss typ/märke av cistern, så vi rekommenderar att du rådgör med din rörmokare om val av cistern.

DesignLiving365 säljer inte cisterner

Vad mer behöver jag förutom toalettstol och cistern för en elektronisk duschtoalett?

Du behöver en extra anslutningsslang och T-stycke / Y-fördelare för att tillföra vatten till bidéfunktionen. Anslutningen kan installeras antingen i vatteninloppet till cisternen (se konceptritning på produktsidan) eller i toppen av cisternen där vattnet rinner in i den inbyggda cisternen.

Om du väljer en cistern från Geberit finns det en speciell anslutningssats för detta ändamål som underlättar installationen (Geberit artikelnummer 250.005.00.1).

Dessutom olika genomföringar/kulventiler (eventuellt Ballofix).

En vanlig rörmokare har dessa i sitt sortiment eller kan enkelt skaffa dem.

Behöver jag en professionell installatör för installationen?

Installationen av en toalett kräver rörmokare.

För duschtoaletten krävs även en elektriker, som p

Förutom duschväggar erbjuder vi tre serier av duschväggar.

Produktdata finns på de enskilda produktsidorna.

Hornbæk hus

Duschvägg och duschvägg med 5 års garanti

Finns i en storlek (vägg: 90 cm, duschvägg: 90x90 cm)

Fjäll

Duschkabin, nischdörr och duschvägg med 10 års garanti

Duschkabin med möjlighet att kombinera två dörrar eller en vägg och en dörr.

Finns i flera storlekar (70, 80, 90 och 100 cm)

Storlekarna kan kombineras fritt till duschhörnset.

Fjäll Exklusiv

Duschvägg med 10 års garanti.

Exclusive-serien har möjlighet att monteras fristående och mot vägg

Finns i flera storlekar (80, 90, 100, 120, 140, 160, 180 och 200 cm)

Stängerna är tillverkade i silkscreen, så att de är en del av glaset. De kan markeras på utsidan av glaset, men utan att lämna kanter och hörn, så rengöringen är enkel och okomplicerad.

Alla glastyper är nanobehandlade på insidan.

Handdukstorkar finns med två typer av anslutningar: el- eller vattenanslutning.

Elektrisk anslutning

ELDO-modellerna är endast avsedda för el. Montera helt enkelt handdukstorken på väggen och anslut den till vägguttaget.

Om utrymmet är begränsat är en ELDO 1 med vertikalt rör lösningen. För större behov finns ELDO 4 med fyra vertikala rör eller ELDO 9 med nio horisontella rör.

I ELDO-serien är det elrör som värmer upp handdukstorken. Det innebär att värmen snabbt fördelas i rören.

Vattenanslutning

Om du vill ansluta din handdukstork till central-/fjärrvärmesystemet erbjuder vi ett brett utbud av modeller och storlekar för detta. Modellerna ansluts till central-/fjärrvärmen med vinkelventiler, som finns både med och utan termostat.

Utan termostat följer handdukstorken inställningarna för centralvärmen. Om du vill kunna justera värmen på handdukstorken väljer du en vinkelventilsats med termostat.

Vattenburen, men ansluten till el

Om du vill ha fördelarna med en vattenburen handdukstork men inte har möjlighet att ansluta den till centralvärmen kan en elpatron vara ett alternativ. Värmaren ansluts i botten av handdukstorken och vatten fylls på i rören från toppen. Alla värmare har en termostat och de flesta har en timer.

En vattenburen handdukstork har lång kyltid, vilket gör att den kan torka en stund efter att den stängts av.

Vi rekommenderar att du rengör dina badrumsmöbler enligt nedanstående procedur:

7 delar vinäger

2 delar sulfo

1 del vatten

Blanda ihop de tre ingredienserna så att det skummar upp,

Fördela över duschset, tvättställsblandare, tvättställ etc. som behöver rengöras.

Låt verka i ca 30 minuter.

Skölj efteråt och torka med en torr mjuk trasa.

Vid installation av duschtoaletter, LED-speglar, bubbelbadkar eller något annat finns det lagstadgade avståndskrav för installationer.

230V-armaturer eller stickproppar, oavsett IP-klassning och kopplingsdosa, får inte installeras i zon 0 och zon 1.

Övriga krav för zoner är:

Zon 0 - IP 67, max 12 volt

Zon 1 - IP 44

Zon 2 - IP 44

Zon 3 - IP 21

Du kan se en fullständig översikt över zoner i badrummet här

Våra tvättställ är DVGW-godkända. Detta är den tyska motsvarigheten till det svenska typgodkännandet.

Duschpaket får inte godkännas för dricksvatten om de marknadsförs för andra ändamål än dricksvatten, inklusive duschar.

Alla klagomål ska skickas till info@designliving365.com (kan inte skapas via chatt/telefon). Svarstiden är 2-4 arbetsdagar.

Elektroniska artiklar (t.ex. spa och duschtoaletter) har längre svarstid eftersom eventuella reservdelar är versionsspecifika.

För reklamationer krävs en bild/video som tydligt visar problemet samt korrekt leveransadress och ordernummer.

Reklamationer löses oftast genom att skicka en ny del eller flera delar.

De allra flesta lösningar kräver inte specialverktyg eller specialiserad personal.

När ett klagomål besvaras med en lösning skickas i de flesta fall en guide/beskrivning för att lösa klagomålet.