FAQ - Otázky a odpovědi

Skladové položky*: 1-7 pracovních dnů

Truhlářský nábytek: 14-20 pracovních dnů

Desky na koupelnový nábytek na míru: 6-8 týdnů

* S výhradou tiskových chyb a vyprodání zásob

Objednávky z DSL365 jsou expedovány co nejdříve a obvykle následující pracovní den, pokud není uvedeno jinak. Zboží, které není skladem, odesíláme, jakmile je naskladněno.

Jako výchozí bod jsou zásilky doručovány na obrubník, ale menší zásilky např. svítidla a akustické panely je možné dodat na parcel shop.

Pokud objednávku nelze doručit nebo ji nelze vyzvednout v zásilkové prodejně, můžeme objednávku za poplatek odeslat znovu.

Designliving365 nabízí 365denní politiku vrácení nového a nepoužitého zboží v originálním balení.

Naše zásady vrácení naleznete zde

Před vrácením položky nebo objednávky nás musíte informovat o zpětné zásilce e-mailem na order@designliving365.com

Zákazník je odpovědný za náklady na vrácení (dopravu)

Obal produktu musí být neporušený a nesmí obsahovat přebytečné pásky, nápisy a podobně.

Všechny štítky musí být viditelné.

Zásilka musí být označena číslem objednávky a číslem skladové objednávky – objeví se na potvrzení o vrácení od DSL365 spolu se zpáteční adresou (adresami).

Všechny vratky musí být zaslány na adresu s podpisem - zásilkové obchody/výdejní místa a podobně nejsou akceptovány.

Osobní doručení vratek není možné.

Koupelnová souprava se skládá z umyvadla a umyvadla/desky s volně stojícím umyvadlem.

Pokud není uvedeno jinak, umyvadlové baterie, spodní ventil, zrcadlo, vysoká skříňka atd. se dokupují samostatně.

Náš truhlářský nábytek je vyráběn na zakázku v Dánsku. Skládá se z koupelnového nábytku ve 100% masivním olejovaném dubu.

Vzhledem k tomu, že truhlářský nábytek je zboží vyrobené na zakázku, právo na odstoupení od smlouvy se při nákupu zříká.

Jakou nádrž si mám vybrat ?

Při výběru splachovací nádrže existují dva hlavní požadavky:

Musí mít rozteč šroubů 180 mm (standardně)
Objem splachování musí být 4 litry malého splachování a 6 litrů velkého splachování (nastaveno na nádržce během instalace)

Některé splachovací nádrže jsou připraveny pro elektrické připojení, např. Grohe rapid SLX, zatímco jiné mají výhody jako snadné připojení splachování pro funkci bidetu, např. Geberit Duofix Sigma.

Jednotliví instalatéři často preferují instalaci konkrétního typu/značky splachovací nádrže, proto doporučujeme výběr splachovací nádrže konzultovat s vaším instalatérem.

DesignLiving365 neprodává cisterny

Co dalšího kromě záchodové mísy a splachovací nádržky pro elektronickou sprchovou toaletu potřebuji ?

Pro přívod vody do funkce bidetu budete potřebovat další připojovací hadici a T-kus / Y-rozdělovač. Připojení lze instalovat buď do přívodu vody do splachovací nádrže (viz nákres konceptu na stránce produktu) nebo do horní části splachovací nádrže, kde voda stéká do vestavěné splachovací nádrže.

Pokud si vyberete splachovací nádrž Geberit, mají pro tento účel speciální připojovací sadu, která usnadňuje instalaci (číslo výrobku Geberit 250.005.00.1).

K tomu různé průchodky/kulové kohouty (možná Ballofix).

Běžný instalatér je má ve svém sortimentu nebo je může snadno získat.

Potřebuji na instalaci odborníky ?

Instalace toalety vyžaduje instalatéry.

Pro sprchovou toaletu je také nutný elektrikář, protože toaleta musí být pod proudem.

Kromě sprchového koutu nabízíme tři řady sprchových zástěn.

Údaje o produktech naleznete na stránkách jednotlivých produktů.

Hornbæk série

Sprchový kout a sprchová stěna se zárukou 5 let

K dispozici v jedné velikosti (stěna: 90 cm, sprchový kout: 90x90 cm)

Fjäll

Sprchový kout, dveře do niky a sprchová zástěna se zárukou 10 let

Sprchový kout s možností kombinace dvou dveří nebo stěny a dveří.

K dispozici v několika velikostech (70, 80, 90 a 100 cm)

U sprchových rohových sestav lze velikosti libovolně kombinovat.

Fjäll Exclusive

Sprchový kout se zárukou 10 let.

Série Exclusive má možnost montáže volně stojící a ke stěně

K dispozici v několika velikostech (80, 90, 100, 120, 140, 160, 180 a 200 cm)

Tyče jsou vyrobeny v sítotisku, takže je součástí skla. Mohou být označeny na vnější straně skla, ale bez zanechání hran a rohů, takže čištění je jednoduché a nekomplikované.

Všechny typy skel jsou na vnitřní straně ošetřeny nano.

Sušičky ručníků jsou k dispozici se dvěma typy připojení: elektrickým nebo vodním připojením.

Elektrické připojení

Modely ELDO jsou určeny pouze pro elektřinu. Jednoduše namontujte sušák na ručníky na zeď a zapojte jej do zásuvky.

Při omezeném prostoru je řešením ELDO 1 s vertikálním potrubím. Pro větší potřeby je k dispozici ELDO 4 se čtyřmi vertikálními trubkami nebo ELDO 9 s devíti horizontálními trubkami.

V řadě ELDO jsou to elektrické trubky, které ohřívají sušák ručníků. To znamená, že teplo je v potrubí rychle distribuováno.

Vodovodní přípojka

Pokud chcete připojit svůj vyhřívaný věšák na ručníky k systému ústředního/dálkového vytápění, nabízíme k tomu širokou škálu modelů a velikostí. Modely jsou připojeny k ústřednímu/dálkovému vytápění pomocí rohových ventilů, které jsou k dispozici s termostaty i bez nich.

Pokud nemáte termostat, sušička ručníků se bude řídit nastavením ústředního topení. Pokud chcete mít možnost nastavit teplotu věšáku na ručníky, zvolte sadu rohového ventilu s termostatem.

Vodní, ale napojený na elektřinu

Pokud chcete výhody vyhřívaného věšáku na ručníky na vodní bázi, ale nemáte možnost jej připojit k ústřednímu topení, alternativou může být elektrický ohřívač. Ohřívač je připojen ve spodní části věšáku na ručníky a voda se plní do potrubí shora. Všechny ohřívače mají termostat a většina má časovač.

Vodní ohřívač ručníků má dlouhou dobu chlazení, což umožňuje, aby po vypnutí nějakou dobu schnul.

Koupelnový nábytek doporučujeme vyčistit podle níže uvedeného postupu:

7 dílů octa

2 díly sulfo

1 díl vody

Smíchejte tři ingredience dohromady tak, aby se vytvořila pěna,

Rozmístěte po sprchových soupravách, umyvadlových bateriích, umyvadlech atd., které potřebují vyčistit.

Nechte uležet cca. 30 minut.

Poté opláchněte a osušte suchým měkkým hadříkem.

Při instalaci sprchových záchodů, LED zrcadel, vířivých van nebo čehokoli jiného platí zákonné požadavky na vzdálenost pro instalace.

V zóně 0 a zóně 1 se nesmí instalovat svítidla nebo zástrčky na 230 V, bez ohledu na krytí IP a propojovací krabici.

Další požadavky na zóny jsou:

Zóna 0 - IP 67, max 12 voltů

Zóna 1 - IP 44

Zóna 2 - IP 44

Zóna 3 - IP 21

Kompletní přehled zón v koupelně si můžete prohlédnout zde

Naše umyvadla mají schválení DVGW. Jedná se o německý ekvivalent švédského typového schválení.

Sprchové soupravy nemusí být schváleny pro pitnou vodu, pokud jsou prodávány pro jiné účely než pro pitnou vodu, včetně sprch.

Všechny stížnosti zasílejte na info@designliving365.com (nelze vytvořit přes chat/telefon). Doba odezvy je 2-4 pracovní dny.

Elektronické položky (např. lázně a sprchové toalety) mají delší dobu odezvy, protože náhradní díly jsou specifické pro verzi.

Reklamace vyžaduje obrázek/video jasně ukazující problém a správnou dodací adresu a číslo objednávky.

Reklamace se obvykle řeší zasláním nového dílu nebo více dílů.

Naprostá většina řešení nevyžaduje speciální nástroje ani odborný personál.

Když je na stížnost odpovězeno řešením, je ve většině případů zaslán návod/popis k vyřešení stížnosti.