Design Living 365 Zásady vrácení zboží

Právo na vrácení do 365 dnů

Ve společnosti Design Living 365 je vaše spokojenost naší prioritou. Nabízíme 365denní právo na vrácení zboží, což vám dává dostatek času na to, abyste se ujistili, že váš nákup splňuje vaše potřeby a očekávání. Díky naší důvěře v kvalitu našich výrobků můžete nakupovat s klidnou myslí.

Proces vrácení zboží: Jednoduchý a bezproblémový

Zahájení vrácení:
Chcete-li zahájit vrácení, pošlete nám e-mail na adresu order@designliving365.com a uveďte údaje o své objednávce. Náš tým vám poskytne pokyny krok za krokem, aby byl proces co nejhladší.

Příprava vrácení:
Ujistěte se, že je zboží zajištěno na původní paletě, zabaleno tak, aby bylo chráněno před deštěm, a v nepoškozeném obalu. Uveďte číslo původní objednávky a položky, které vracíte.

Před odesláním:
Po schválení vaší žádosti o vrácení e-mailem vám sdělíme adresu pro vrácení zboží. Zboží by mělo být zasláno zpět ve stavu, v jakém jste je obdrželi.

Stav zboží:
Žádáme vás, abyste zboží vraceli v původním, prodejném stavu, bez poškození obalu přelepením nebo připevněním k paletě.

Proces vrácení peněz:
Vrácení peněz bude vyřízeno do dvou týdnů od obdržení a kontroly vráceného zboží. U položek s více díly se ujistěte, že je vrácení kompletní.

Použité položky a jejich hodnota:
Sestavené nebo nainstalované položky jsou považovány za použité, což může ovlivnit jejich hodnotu. Od vrácené částky můžeme odečíst případné snížení hodnoty v důsledku stavu vrácených položek. Vrácení výrobků v původním obalu je nezbytné.

Adresa pro vrácení zboží:
Vrácené zboží zasílejte na adresu:
Rhenus Logistics
c/o DesignLiving365
Værftsvej 10,
DKK-4600 Köge,
Denmark.

Podrobné pokyny pro vrácení zboží:

1. Pošlete nám e-mail na adresu order@designliving365.com a uveďte číslo své objednávky a důvod vrácení.
2. Vaši žádost posoudíme a poskytneme vám nabídku nákladů na zpětné zaslání od společnosti DB Schenker nebo DPD.
3. Zboží bezpečně zabalte pro vrácení. Pokud jste jej obdrželi na paletě, musí být vráceno na paletě.
4. Informujte nás o místě a datu vyzvednutí a my zajistíme zpětnou přepravu u společnosti DB Schenker nebo DPD, včetně přepravních dokladů pro zpětnou objednávku.
5. Po obdržení vrácené zásilky ověříme stav všech položek.
6. Pokud jsou všechny položky v původním obalu a v dobrém stavu, vrátíme vám celou částku objednávky, přičemž odečteme pouze skutečné náklady na dopravu vyúčtované společností DB Schenker nebo DPD.

Pravidla pro vrácení peněz zapoškození:
Pokud jsou výrobky nebo obaly poškozené a nejsou v prodejném stavu, vyhrazujeme si právo upravit vrácení peněz na základě našeho posouzení stavu výrobku s poškozením.

Zaměření na spokojenost zákazníků:
Naše komplexní zásady pro vracení zboží jsou navrženy tak, aby zajistily vaši plnou spokojenost a umožnily vám nakupovat u společnosti Design Living 365 s důvěrou a bez obav.

Právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Ze zákona máte právo odstoupit od smlouvy do čtrnácti dnů bez udání důvodu. Jedná se o standardní ochranu práv spotřebitelů v elektronickém obchodě. Výrobky musí být vráceny na původní paletě a zabalené do fólie chránící před deštěm. Výrobky musí být vráceny v nepoškozeném obalu. Pro zahájení vrácení nám jednoduše napište na adresu order@designliving365.com.

Právo na odstoupení od smlouvy

Máte právo odstoupit od této smlouvy do čtrnácti dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí čtrnáct dní ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, převzali poslední zboží.

Abyste mohli uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy informovat na adrese order@designliving365.com prostřednictvím jasného prohlášení (e-mailem). Můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy - e-mail - příklad, i když to není povinné.

Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí, když oznámení o právu odstoupit od smlouvy zašlete před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Důsledky odvolání

Pokud odstoupíte od této smlouvy, budeme vám muset vrátit všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z toho, že jste si zvolili jiný způsob doručení než nejlevnější námi nabízené standardní doručení), abyste se mohli vrátit. Neprodleně, nejpozději však do čtrnácti dnů ode dne, kdy nám bylo oznámeno vaše odstoupení od této smlouvy. Pro toto vrácení použijeme stejný způsob platby, který jste použili pro původní transakci, pokud se s vámi výslovně nedohodneme jinak; v žádném případě vám v důsledku tohoto vrácení nebudou účtovány žádné poplatky.

Vzorový e-mail pro odstoupení od smlouvy - formulář - informace

Pokud si přejete odstoupit od smlouvy, vyplňte a zašlete e-mailem tyto informace - formulář:

- order@designliving365.com.

- Já/my (*) tímto ruším/rušíme smlouvu uzavřenou mnou/námi (*) na nákup následujícího zboží

Zboží (*)/poskytnutí následujících služeb (*)

- Objednáno dne (*) / Obdrženo dne (*)

- Objednané číslo (*)

- Jméno spotřebitele (spotřebitelů)

- Adresa spotřebitele (spotřebitelů)

- Podpis spotřebitele (spotřebitelů) (pouze u oznámení v papírové podobě)

- Datum

(*) Nepoužívejte ty, které se nevztahují.

Riziko vrácení

Případné poškození mezi vámi a naším skladem je na vlastní nebezpečí. Jsme zodpovědní za podání reklamace u přepravní společnosti, která je použita k přepravě vaší vrácené objednávky. My jako prodávající neseme riziko přepravy, pokud spotřebitel vrací zboží v případě odstoupení od smlouvy. To platí bez ohledu na vybraného poskytovatele přepravních služeb.

Výměna

Výměnu provádíme nejpozději do tří týdnů poté, co jsme zboží obdrželi na sklad.

Vrácení peněz

Vrácení peněz se provádí nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jsme obdrželi oznámení o odstoupení od smlouvy.

Cena za doručení zpět do našeho skladu

Vaši žádost posoudíme a poskytneme vám cenovou nabídku nákladů na dopravu zpět od společnosti DB Schenker nebo DPD.

Doručení po objízdné trase

Výrobky doručujeme k obrubníku. Převoz do vaší budovy, montáž, odstranění obalů není zahrnuto v ceně, ale může být případně dohodnuto a finančně vypořádáno s místním dopravcem. Obraťte se prosím na místní přepravní společnost, která bude výrobek doručovat, a vyžádejte si další informace a ceny za případné doplňkové služby.