Fraktpolicy

Integritetspolicy, GDPR, Allmänna villkor, Returrätt, Reklamationspolicy

Bath Deluxe s.r.o. Vaclavske namesti 19 CZ-110 00 Prag 1 Tjeckien CZ24659584

Design Living 365 Returpolicy

365 dagars returrätt

På Design Living 365 är din tillfredsställelse vår prioritet. Vi erbjuder en 365-dagars returrätt, vilket ger dig gott om tid att säkerställa att ditt köp uppfyller dina behov och förväntningar. Vår tilltro till kvaliteten på våra produkter innebär att du kan handla med sinnesro.

Returprocess: Enkel och smidig

Initiera en retur:

För att starta en retur, skicka ett e-postmeddelande till info@designliving365.com med dina orderuppgifter. Vårt team kommer att ge dig steg-för-steg-instruktioner för att göra processen så smidig som möjligt.

Förbereda din retur:

Se till att varan är säkrad på den ursprungliga pallen, insvept för att skydda mot regn och i sitt oskadade förpackning. Inkludera ditt ursprungliga ordernummer och de varor du returnerar.

Innan leverans:

Efter godkännane av din returförfrågan via e-post, kommer vi att ge dig returadressen. Varorna ska skickas tillbaka i det skick du mottog dem.

Varornas skick:

Vi ber dig att returnera varorna i sitt ursprungliga, säljbara skick, utan att skada förpackningen genom att tejpa eller fästa på pallen.

Återbetalningsprocess:

Din återbetalning kommer att behandlas inom två veckor efter mottagande och inspektion av returen. För varor med flera delar, se till att returen är komplett.

Använda varor och värde:

Monterade eller installerade varor anses vara använda, vilket kan påverka deras värde. Vi kan dra av från din återbetalning för eventuell värdeminskning på grund av varornas skick. Att returnera produkter i sitt ursprungliga förpackning är viktigt.

Returadress:

Skicka dina returer till:

Rhenus Logistics c/o DesignLiving365 Værftsvej 10, DKK-4600 Köge, Danmark

Detaljerade returinstruktioner:

1. Skicka ett e-postmeddelande till info@designliving365.com med ditt ordernummer och anledningen till returen.
2. Vi kommer att granska din förfrågan och ge dig en offert för returfraktkostnaden från DB Schenker eller DPD.
3. Packa varorna säkert för retur. Om de mottogs på en pall, måste de returneras på en pall.
4. Informera oss om upphämtningsplats och datum, och vi kommer att ordna returtransport med DB Schenker eller DPD, inklusive fraktdokument för returordern.
5. När returen har mottagits, kommer vi att verifiera varornas skick.
6. Om alla varor är i ursprunglig förpackning och gott skick, kommer vi att återbetala hela orderbeloppet, med avdrag endast för den faktiska transportkostnaden fakturerad av DB Schenker eller DPD.

Skadepolicy:

Om produkter eller förpackningar är skadade och inte i säljbart skick, förbehåller vi oss rätten att justera återbetalningen baserat på vår bedömning av produktens skick med skadan.

Kundtillfredsställelse:

Vår omfattande returpolicy är utformad för att säkerställa din fullständiga tillfredsställelse, vilket gör att du kan handla med förtroende och lätthet på Design Living 365.

14 dagars ångerrätt

Lagligt har du rätt att ångra ett avtal inom fjorton dagar utan att ange någon anledning. Detta är det standardmässiga skyddet av konsumenträttigheter inom e-handel. Produkter ska returneras på den ursprungliga pallen och insvept för att skydda mot regn. Produkter ska returneras i oskadad förpackning. Skicka bara ett e-postmeddelande till info@designliving365.com för att initiera din retur.

Ångerrätt

Du har rätt att avbryta detta avtal inom fjorton dagar utan att ange några skäl. Ångerfristen är fjorton dagar från den dag då du eller en tredje part som du har utsett, som inte är transportören, tog emot de sista varorna.

För att utöva din ångerrätt måste du informera oss på info@designliving365.com genom ett tydligt uttalande (via e-post) om ditt beslut att dra tillbaka från detta avtal. Du kan använda det bifogade exempel på ångerformulär - e-post - exempel, även om det inte är obligatoriskt.

För att uppfylla ångerfristen räcker det att du skickar ett meddelande om ångerrätten innan ångerfristen löper ut.

Konsekvenser av ångerrätt

Om du drar tillbaka från detta avtal, måste vi återbetala dig för alla betalningar vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (exklusive eventuella extra kostnader som uppstår på grund av att du har valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleveransen som vi erbjuder) för att de kunde returnera. Omedelbart och senast fjorton dagar från den dag då vi blev informerade om din ångerrätt från detta avtal. För denna återbetalning använder vi samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen, om inte annat uttryckligen överenskommits med dig; under inga omständigheter kommer du att debiteras några avgifter som ett resultat av denna återbetalning.

Exempel på ångerformulär - information

Om du vill avbryta avtalet, vänligen fyll i och returnera denna information - formulär via e-post:

– info@designliving365.com

– Jag / vi () avbryter härmed avtalet som ingåtts av mig/oss () för köp av följande

Varor ()/tillhandahållande av följande tjänster ()

– Beställdes den () / Mottogs den ()

– Beställningsnummer (*)

– Konsumentens namn

– Konsumentens adress

– Konsumentens underskrift (endast för pappersmeddelanden)

– Datum

(*) Använd inte de som inte gäller.

Risk för retur

Eventuella skador mellan dig och vårt lager är på vår egen risk. Vi ansvarar för att lämna in ett klagomål till fraktföretaget som används för att skicka din returorder. Vi, som säljare, bär transportansvaret om konsumenten returnerar varorna vid en ångerrätt. Detta gäller oavsett vilken frakttjänstleverantör som valts.

Ersättning

Ersättningar görs senast tre veckor efter att vi har mottagit varorna i lager.

Återbetalningar

Återbetalningar görs senast fjorton dagar från den dag vi har mottagit ångeranmälan.

Pris för leverans tillbaka till vårt lager

Vi kommer att granska din förfrågan och ge dig en offert för returfraktkostnaden från DB Schenker eller DPD.

Leverans till trottoarkanten

Vi levererar produkterna till trottoarkanten. Inbärning i din byggnad, montering, borttagning av förpackning ingår inte i priset, men kan eventuellt avtalas och regleras ekonomiskt med den lokala transportleverantören. Vänligen kontakta det lokala transportföretaget som kommer att leverera produkten för att be om ytterligare information och prissättning för extra tjänster de kan erbjuda.