Design Living 365 Returpolitik

365 dages returret

Hos Design Living 365 er din tilfredshed vores prioritet. Vi tilbyder 365 dages returret, så du har god tid til at sikre dig, at dit køb lever op til dine behov og forventninger. Vores tillid til kvaliteten af vores produkter betyder, at du kan handle med ro i sindet.

Returproces: Enkel og problemfri

Start en returnering:
For at starte en returnering skal du sende os en e-mail på order@designliving365.com med dine ordreoplysninger. Vores team vil give dig trinvise instruktioner for at gøre processen så smidig som muligt.

Forberedelse af din returnering:
Sørg for, at varen er fastgjort på den originale palle, indpakket for at beskytte mod regn og i ubeskadiget emballage. Medtag dit originale ordrenummer og de varer, du returnerer.

Før afsendelse:
Når vi har godkendt din returanmodning via e-mail, giver vi dig en returadresse. Varerne skal sendes tilbage i samme stand, som du modtog dem.

Varens tilstand:
Vi beder dig om at returnere varerne i deres originale, salgbare tilstand uden at beskadige emballagen ved at tape eller fastgøre den til pallen.

Refusionsproces:
Din refusion vil blive behandlet inden for to uger efter modtagelse og inspektion af returneringen. For varer med flere dele skal du sikre dig, at returneringen er komplet.

Brugte varer og værdi:
Samlede eller installerede varer betragtes som brugte, hvilket kan påvirke deres værdi. Vi kan fratrække en eventuel værdiforringelse på grund af de returnerede varers tilstand fra din tilbagebetaling. Det er vigtigt at returnere produkter i deres originale emballage.

Returadresse:
Send dine returneringer til:
Rhenus Logistics
c/o DesignLiving365
Værftsvej 10,
DKK-4600 Köge,
Danmark

Detaljerede instruktioner om returnering:

1. Send os en e-mail på order@designliving365.com med dit ordrenummer og årsagen til returneringen.
2. Vi gennemgår din anmodning og giver et tilbud på returforsendelsesomkostningerne fra DB Schenker eller DPD.
3. Pak varerne forsvarligt ind til returnering. Hvis den er modtaget på en palle, skal den returneres på en palle.
4. Informer os om afhentningssted og -dato, så arrangerer vi returtransport med DB Schenker eller DPD, herunder forsendelsesdokumenter til returordren.
5. Når vi har modtaget returneringen, kontrollerer vi alle varers tilstand.
6. Hvis alle varer er i original emballage og god stand, refunderer vi det fulde ordrebeløb, kun fratrukket de faktiske transportomkostninger, der er faktureret af DB Schenker eller DPD.

Skadepolitik:
Hvis produkter eller emballage er beskadiget og ikke i salgbar stand, forbeholder vi os ret til at justere tilbagebetalingen baseret på vores vurdering af produktets tilstand med skaden.

Fokus på kundetilfredshed:
Vores omfattende returpolitik er designet til at sikre din fulde tilfredshed, så du kan handle med tillid og lethed hos Design Living 365.

14 dages ret til at trække sig ud af kontrakten

Juridisk set har du ret til at trække dig ud af en kontrakt inden for 14 dage uden at angive en grund. Dette er standardbeskyttelsen af forbrugerrettigheder inden for e-handel. Produkterne skal returneres på den originale palle og folieres for at beskytte mod regn. Produkterne skal returneres i ubeskadiget emballage. Du skal blot sende os en e-mail på order@designliving365.com for at starte din returnering.

Ret til at trække sig ud af kontrakten

Du har ret til at annullere denne kontrakt inden for fjorten dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen er fjorten dage fra den dag, hvor du eller en tredjepart, som du har udpeget, og som ikke er transportøren, tog de sidste varer i besiddelse.

For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os på order@designliving365.com ved hjælp af en klar erklæring (via e-mail) om din beslutning om at trække dig ud af denne aftale. Du kan bruge det vedhæftede eksempel på fortrydelsesformular - e-mail - eksempel, selvom det ikke er obligatorisk.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, hvis du sender en meddelelse om retten til at trække sig ud af kontrakten inden udløbet af fortrydelsesfristen.

Konsekvenser af anke

Hvis du fortryder denne aftale, skal vi tilbagebetale alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (eksklusive eventuelle yderligere omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering, der tilbydes af os), for at de kan vende tilbage. Umiddelbart og senest fjorten dage fra den dag, hvor vi blev underrettet om din tilbagetrækning fra denne kontrakt. Til denne tilbagebetaling benytter vi samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig; du vil under ingen omstændigheder blive opkrævet gebyrer som følge af denne tilbagebetaling.

Eksempel på fortrydelsesmail - formular - information

Hvis du ønsker at annullere kontrakten, bedes du udfylde og returnere denne information - formular via e-mail:

- order@designliving365.com

- Jeg / vi (*) annullerer hermed den kontrakt, der er indgået af mig / os (*) om køb af følgende

Varer (*)/levering af følgende tjenester (*)

- Bestilt den (*) / Modtaget den (*)

- Bestilt nummer (*)

- Navn på forbruger(e)

- Adresse på forbrugeren/forbrugerne

- Forbrugerens underskrift (kun for papirmeddelelser)

- Dato (*)

(*) Brug ikke dem, der ikke gælder.

Risiko ved returnering

Enhver mulig skade mellem dig og vores lager er på vores egen risiko. Vi er ansvarlige for at indgive en klage til det fragtfirma, der bruges til at sende din returordre. Vi, som sælger, bærer transportrisikoen, hvis forbrugeren returnerer varerne i tilfælde af fortrydelse. Dette gælder uanset den valgte fragtudbyder.

Ombytning

Ombytning sker senest tre uger efter, at vi har modtaget varen på lager.

Tilbagebetaling

Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter den dag, hvor vi har modtaget meddelelsen om fortrydelse.

Pris for levering tilbage til vores lager

Vi gennemgår din anmodning og giver et tilbud på returforsendelsesomkostningerne fra DB Schenker eller DPD.

Levering til kantsten

Vi leverer produkterne til kantstenen. Indbæring i din bygning, montering, fjernelse af emballage er ikke inkluderet i prisen, men kan potentielt aftales og afregnes økonomisk med den lokale transportudbyder. Kontakt det lokale transportfirma, der skal levere produktet, for at få yderligere oplysninger og priser for de ekstra tjenester, de måtte tilbyde.